Zwroty i reklamacje

Wygodne Zwroty

Zadowolenie naszych klientów jest dla nas najważniejsze, dlatego oferujemy prosty i szybki proces zwrotu zamówionych produktów. Jeśli z jakiegoś powodu chcesz dokonać zwrotu, wystarczy kilka łatwych kroków.

Jak zwrócić zamówione produkty?

1. Spakuj produkty
Upewnij się, że zwracane produkty są kompletne, nie noszą śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem i są odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

2. Wypełnij formularz zwrotu
Przejdź na stronę: https://royalvision.eu/zwrot i wypełnij formularz, podając wszystkie niezbędne informacje.

3. Wyślij paczkę
Po wypełnieniu formularza postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami dotyczącymi nadania przesyłki zwrotnej.

4. Oczekuj na potwierdzenie
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zweryfikujemy jej zawartość i poinformujemy Cię o statusie zwrotu. Zwrot środków zostanie wykonany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ważna informacja

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Produkty personalizowane wykonywane na indywidualne zamówienie klienta nie podlegają zwrotowi.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

1. Przygotuj zgłoszenie
W wiadomości podaj:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis wady,
zdjęcia przedstawiające problem (jeśli to możliwe).

2. Wyślij zgłoszenie
Prześlij reklamację drogą mailową na adres: [tu wpisz adres e-mail].

3. Oczekuj na kontakt
Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sprawę i poinformujemy Cię o dalszych krokach. W razie potrzeby możemy poprosić o odesłanie reklamowanego produktu.